Une question ?
Bienvenue dans notre FAQ !
Ici, nous avons regroupé les questions fréquentes à propos de notre Configurateur 3D pour vous aider à avoir une réponse rapide à votre problème. Si vous ne trouvez pas de solution sur cette page, n’hésitez pas à nous écrire !
Quel est le délai de livraison ? 🚚
Notre délai de livraison est de 4 à 6 semaines jours ouvrables. Nous vous transmettons immédiatement un lien de tracking lors de l’envoi de votre commande avec une date de livraison approximative qui peut être décalée en raison des jours fériés, des grèves, des weekends ou d’un retard lors de l’expédition.
Puis-je modifier la taille et/ou l'emplacement des logos ? 🔀
Oui ! Si vous souhaitez grossir, réduire ou modifier l’emplacement d’un logo, il suffit de nous le préciser dans la partie « Commentaire » lors de la validation de votre commande.
La couleur/le design que j'ai choisi ne s'affiche pas correctement, que faire ? 🎨
La couleur ou le design que vous avez sélectionné sera le/la même que sur votre maillot final. Si vous avez un doute et que vous souhaitez être sûr, vous pouvez toujours nous envoyer un mail à orders@wearenolt.com
un bug est survenu lors de la création de mon maillot, que faire ? 🤕
Si un bug survient et persiste lors de votre création, envoyez-nous une capture d’écran du maillot que vous avez fait avec la liste des personnalisations et des logos utilisés et envoyez-les par mail à orders@wearenolt.com
Quels formats puis-je utiliser pour les logos ? 🤔
Pour une impression de qualité, nous vous conseillons de télécharger vos fichiers sous format vectoriel conçus : .svg.
⚠️ Attention, notre configurateur ne prend pas en compte le format .ai !
Des images de bonne qualité peuvent également convenir, format image (.png .jpg).
Si vous rencontrez des problèmes d’affichage dans le configurateur, n’hésitez pas à nous contacter par mail à orders@wearenolt.com
La qualité de mon logo n'est pas suffisante, que faire ? ✨
Pour améliorer la qualité de votre logo, rendez-vous sur upscale.media, une IA 100% gratuite !
Comment préciser que je suis une équipe Hexacup ? ⚽️
Vous êtes une équipe Hexacup ? Il suffit de nous le signaler par message lors de la validation de votre commande, nous le prendrons en compte lors de la réalisation du devis !
